Pese a ser un fanático del social media y un apasionado evangelizador de las inmensas posibilidades que para una marca ofrecen las nuevas herramientas sociales, no puedo por menos que llevarme las manos a la cabeza cuando veo el gran número de ellas que se lanzan a la arena de la Web 2.0 olvidando una premisa básica: Escuchar antes que hablar.
Para cualquier empresa u organización, crear un blog, una cuenta en Twitter o un grupo en Facebook es una opción. Una opción que les abre nuevas y fascin....
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